Kể từ khi Nghị quyết số 03-NQ/ĐU ngày 11/01/2021 của Đảng ủy Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) về việc “Thực hiện chuyển đổi số trong Tập đoàn Điện lực Việt Nam”, Tập đoàn và các đơn vị thành viên đã triển khai thực hiện với một quyết tâm cao, nhiều giải pháp đồng bộ.
Theo chủ trương của Tập đoàn Điện lực Việt Nam và Tổng Công ty Điện lực miền Nam, chuyển đổi số hoạt động kinh doanh và dịch vụ khách hàng là 01 trong 05 lĩnh vực trọng tâm mà các doanh nghiệp ngành điện phải tập trung thực hiện.
Với mục tiêu nâng cao sự hài lòng của khách hàng, thời gian qua Công ty Điện lực Vĩnh Phúc (PC Vĩnh Phúc) đã đẩy mạnh chuyển đổi số trong công tác kinh doanh dịch vụ khách hàng nhằm giúp người dân dễ dàng tiếp cận các dịch vụ điện do đơn vị cung cấp.
Với mục tiêu tối ưu hóa chi phí, nâng cao hiệu quả kinh doanh và mang đến sự hài lòng của khách hàng, trong thời gian qua, Công ty điện lực Điện Biên (PC Điện Biên) đã và đang đẩy mạnh công tác chuyển đổi trong nhiều lĩnh vực.
Với mục tiêu chuyển đổi số toàn diện nhằm nâng cao chất lượng kinh doanh và dịch vụ khách hàng, trong thời gian vừa qua, Công ty TNHH MTV Điện lực Hải Phòng (PC Hải Phòng) đã triển khai và đẩy mạnh nhiều giải pháp chuyển đổi số, mang lại những hiệu quả tích cực.
Với việc ứng dụng công nghệ số vào công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng, Tổng Công ty Điện lực thành phố Hà Nội (EVN Hà Nội) đã và đang cung cấp các dịch vụ điện đến khách hàng một cách hiệu quả, tiện lợi.
Ngành điện miền Nam với 21 đơn vị thành viên không những đẩy mạnh số hóa trong điều hành hệ thống điện, mà còn nỗ lực chuyển đổi số công tác dịch vụ điện lực.
Những năm qua, PC Đắk Nông đẩy mạnh ứng dụng số mạnh mẽ trong kinh doanh dịch vụ khách hàng, lấy khách hàng làm trung tâm. Qua đó, lĩnh vực này đã từng bước hiện đại hóa, tạo sự công khai, minh bạch và giúp cho khách hàng dễ dàng tiếp cận dịch vụ điện.
Năm 2023, song song với việc đảm bảo cung ứng điện ổn định, liên tục, an toàn, Tổng công ty Điện lực TP. Hồ Chí Minh (EVNHCMC) sẽ tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng; nghiên cứu triển khai các chương trình trải nghiệm khách hàng trên môi trường số.
Trước xu thế chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ, Tổng công ty Điện lực TP. Hồ Chí Minh (EVNHCMC) xác định, sẽ tiếp tục ứng dụng các công nghệ mới, sáng kiến mới, cải tiến các dịch vụ điện năng, nhằm nâng cao hơn nữa các trải nghiệm và cá nhân hóa dịch vụ khách hàng.
Những năm gần đây, thực hiện chỉ đạo của Tổng Công ty Điện lực miền Nam (EVN SPC), Công ty Điện lực Trà Vinh (PC Trà Vinh) từng bước đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) trong các hoạt động điều hành sản xuất, kinh doanh (SXKD).
Để đảm bảo cung cấp điện an toàn, liên tục trên địa bàn, thời gian qua Công ty Điện lực Bình Thuận đã chủ động, triển khai triệt để hình thức sửa chữa điện nóng (Hotline) trong công tác thi công sửa chữa, bảo dưỡng lưới điện nhằm giảm thời gian mất điện của người dân, khách hàng.
Để vượt qua những khó khăn do đại dịch Covid-19, chủ động thích ứng an toàn, linh hoạt phục hồi và phát triển, Công ty Điện lực Cao Bằng từng bước đầu tư, nâng cấp hạ tầng cơ sở; triển khai các ứng dụng chuyển đổi số (CĐS) trong hoạt động kinh doanh, dịch vụ khách hàng, quản lý vận hành lưới điện… nhằm cung cấp điện năng phục vụ nhu cầu tiêu dùng, phát triển kinh tế - xã hội tại địa phương.
Thời gian tới PC Hà Nam huy động mọi nguồn lực, ứng dụng tối đa công nghệ thông tin, xây dựng hình ảnh ngành điện hiện đại, thông minh với nhiều dịch vụ tiện ích phục vụ khách hàng, góp phần hoàn thành mục tiêu chuyển đổi số, nâng cao độ tin cậy cung cấp điện phục vụ phát triển kinh tế - xã hội ở địa phương.
Trong xu thế phát triển của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, việc thực hiện chuyển đổi số đã và đang được Công ty Điện lực (PC) Lâm Đồng triển khai với nhiều ứng dụng khoa học công nghệ trong quản lý vận hành lưới điện, sản xuất, kinh doanh và quản trị doanh nghiệp.