Chuyển đổi số được hiểu là sự thay đổi trong cơ cấu, tổ chức của doanh nghiệp từ mô hình truyền thống sang mô hình hiện đại bằng cách áp dụng công nghệ mới và hiện đại như: dữ liệu lớn ( big data), Internet vạn vật (Iot), điện toán đám mây (Cloud) hay các giải pháp hỗ trợ Marketing Automation.
Thời gian gần đây, doanh nhiệp vừa và nhỏ ngày càng thể hiện sự quan tâm đến mô hình nhà máy thông minh, tuy nhiên, số lượng doanh nghiệp áp dụng các giải pháp công nghiệp 4.0 chỉ đếm trên đầu ngón tay. Nguyên nhân chủ yếu của thực trạng này có thể kể đến như thiếu quy trình chuẩn hoá, thiếu kiến thức về công nghệ thông tin và truyền thông cũng như thiếu hệ thống thương mại chi phí thấp.